1. We’ll ensure that similar mistakes do not occur again.
我们将确保不再发生类似错误。
① ensure that 引导从句，确保
② occur=happen, occur较happen正式
2. We’ll do better to avoid this problem in future.
今后，我们会尽力避免此类问题发生。
文中没出现occur 或者happen等，直接用了avoid this problem in future 显得更为简洁，地道。
in future 今后=from now on
in the future 在将来，在未来
3. We are now checking the matter up with the factory.
眼下我们正在和工厂调查此事。
check up with 和…..调查
4. We’ll give you a reasonable explanation after the survey.
调查之后我们会给你一个合理的解释。
收到客户投诉，安抚客户用语。
①give sb. sth 给予某人某种东西 比如给予我们反馈 give us feedback
②a reasonable explanation 一个合理的解释。explanation作解释的含义时既可作可数名词也可作不可数名词。
③after the survey 调查之后
5. The matter will be taken up at once.
这件事会马上处理。
①take up有很多种意思，在这里指着手处理
②at once 马上=right away=immediately
6. We regret for the loss you’ve suffered and agree to compensate you by USD500.
对你们遭受的损失我们深表歉意。我们同意赔偿您500美金。
用于索赔时的表达。
①regret for sth..为…表示歉意，遗憾
②suffer the loss 遭受的损失，这里loss前置，suffer后置来修饰
③agree to do sth. 同意做某事
④compensate…by 通过什么来补偿，赔偿
7. We’ll send replacements for the damaged items.
我们会重新发去受损物品的替换品。
用于索赔时的表达。
①replacement 代替物，替代品
②damaged items 受损物品，damage加d在这里作形容词，受损的，破损的
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