携程酒店（携程酒店商家app下载）

携程的酒店订单别人能看到吗

不能。根据携程酒店官方数据显示，携程的酒店订单别人不能看到。携程集团是中国一家大型旅游网站，于1999年创办，总部设立在上海，公司业务范围涵盖酒店预订、机票预订、度假预订等领域。

携程预订酒店可以修改房间数吗?

1、 点击页面上“我的携程-我的订单”。

2、 订单状态选择“有效订单”，页面上将列出所有订单信息。

3、 点击打开所要修改的订单，如果您需要修改订单入住日期、房间数、入住人等信息请使用“修改预订内容”功能，如需要修改订单联系人、备注等信息，请使用“修改联系信息”，切勿取消原订单后提交新订单。

4、 按系统提示，修改内容。修改完毕后点击“提交”按回钮完成订单。

5、 所有的修改，都可以通过电话或E-mail通知携程，以便携程能为您及时重新安排。您的积分数将根据您最终的答住宿情况确定。

扩展资料

携程订酒店流程：

1、搜索下载携程网应用程序，安装携程并注册账户一个，注册也可以在网上进行。

2、登陆携程网。

3、进入酒店预定，选择要预定的城市。

4、查找你觉得优惠的酒店，或者可以按地点搜索近一点的酒店。然后我任意选一个作为操作范例。点击预定。

5、按上面的提示填写即可。填完后点击提交，手机会收到一条预定成功的短信。

携程酒店客服电话

携程酒店客服电话国内是400-830-6666。

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

携程旅行的背景

携程旅游网为您提供全球旅游自助游，团队游自驾游周边游欧铁预订以及价格查询，携程旅行为您提供手机预订玩乐服务，找玩乐多少钱，玩乐纤带最低价格，玩乐玩乐团购，返现最多的信息，携程玩乐官方APP更好用。

携程集团是中国一家大型旅游网粗扮站，于1999年创办总部设立在上海公司业务范围涵盖酒店预订机票预订度假预订等领域，2003年携程在美国纳斯达克上市，2015年携程收购艺龙百分之37.6股份并与合并。

在携程订酒店，如果不住，可以直接退吗？

首先联系商家说明相关情况看能不能退，然后联系携程客服说明情况看能不能取消订单，都被驳回的话都拨打12305，说明相关情况进行维权，一般就能成功取消不可取消订单了。

携程预订酒店流程是当用户在携程等OTA平台上预订酒店并预付成功后，OTA会将订单发送至酒店，这意味着，OTA在酒店处已下单，并且将为此支付房费。当然，不同的酒店和不同的OTA结算费用的周期不同，可能OTA不是立即将房费支付给酒店，但下单成功后，只要是不可取消的订单，不管用户最后是否入住，OTA都需要把这笔钱付给酒店。

网上预订酒店注意事项

1、网上预订酒店一般有入住前可退、限时可退（即距离入住前多少时间之前可退）和不可退三种，在具体的预订页面应该都有说明，为避免不必要的麻烦，尽量选择入住前可退的酒店。

2、部分酒店预订后，在酒店允许的时间段内，用户不满意可以全额退款，但有的酒店会收取手续费。民宿类酒店多数情况下不能退房，即便客户提前取消也不予退款，所以，客户在预订酒店前一定要咨询清楚。

酒店领域中无处不在的携程

2020年斩获183亿营收的携程，酒店预定业务占比达38.99%；而在所有营收中，高端酒旅的占比接近80%。

10万亿的国内 旅游 市场，60亿人次的国内 旅游 人数，16.7%的在线化率。这么大的市场是允许多个类似于携程的OTA平台存在。

然而，市场上只有一个携程。而对于酒店领域来说，这个携程，是一个无处不在的携程。

PART01

酒店中的携程身影

高端酒店预定，绕不开的一定是携程。事实上，携程与酒店方的合作，早已不是单纯的业务关联，而是在股权上相互渗透。

携程投资的酒店集团，大致可分为两类：一类是投资自有酒店，另一类则是投资已有酒店集团，扩大自身影响力。

这其中包括：

首旅酒店集团：截至2021年3月底，携程持有首旅酒店15.29%的股份，位居第二大股东。

华住酒店集团：截至2021年3月底，携程持有华住酒店6.9%的股份。

开元酒店集团：该公司大股东为开元旅业集团有限公司，携程旅行网（香港）有限公司持有该公司5.30%的股份，为第三大股东。

亚朵酒店集团：根据该公司最新披露的招股书，该公司创始人王海军持股31.3%，为亚朵酒店的第一大股东。携程通过Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd持股14.8%，成为第四大股东。

丽呈酒店集团：2018年，携程宣布成立丽呈酒店集团，通过将全国一二线城市的高星级酒店结成“同盟”，重点发力高端酒店。同时与上海金茂酒店管理有限公司签署战略合作协议。据36氪报道，至4月底，丽呈旗下开业酒店数量突破200家，客房数突破3万间。

旅悦酒店集团：成立于2016年，经去哪儿网内部孵化而成，携程集团战略投资。旗下拥有民宿酒店品牌花筑、高端酒店及度假村檀程、标准中端酒店蔚徕、特色中端酒店柏纳等。

无疆酒店：成立于2019年的单体酒店轻连锁品牌，获得携程战略投资，聚焦中高端酒店市场。但是该品牌已经停止运营，并于2020年4月30日与全体员工解除劳动合同。

上述酒店集团，大多是国内酒店龙头企业。其中，华住酒店、首旅酒店、亚朵酒店、开元酒店分别处于2020年中国饭店集团60强的第2位、第3位、第10位、第11位。他们拥有的客房数分别为601412间、407450间、66618间和59231间。

既是股东，在业务上又能彼此协同，由此可见携程在酒店领域的话语权不言而喻。

PART02

成长史，也是收购史

在2020年斩获183亿营收的携程，酒店预订、交通票务、跟团游、商旅业务占比分别为 38.92%、38.99%、6.77%和 4.79%。酒店和交通票务预订始终是公司主要的营利来源。

要细数携程旗下板块并不难，携程目前已经实现产业链整合，为一站式服务奠定基础。而在这个过程中，携程的惯用手法是收购和战略投资。

从2000 年并购国内最大的电话订票中心-北京现代通运，从而提高对下游低价酒店的谈判力起，携程就开始了自己的成长之路。彼时，携程还以旅行业务为主。于是在2002年收购北京海岸航空服务有限公司，2004年与上海翠明国际旅行社进行战略合作。

在2008年至2012年间，携程开始大面积的介入酒店领域。

此后的2013年至2017年，携程开始进行资源整合，快速打通产业链，实现规模扩张。连续投资并购途风网、同程网、途牛网、去哪儿网、印度 OTA 巨头 Make My Trip、Skyscanner 等 20多家公司。

整体来看，携程凭借纵向发展优势，基本涵盖了机票、酒店、门票、度假等整个产业链，又在门票领域收编同程，在度假领域手握途牛。

在这一轮轮的收购中，携程已经从最初的“水泥+鼠标”， 变成现在的“高品质+全球化”，中高端客户服务及出境游业务成核心优势。 这种竞争壁垒和门槛，已经成了携程自身的重要护城河。

PART03

酒店业务成主要支撑

占比超3成的酒店预定业务，是携程的主要营收支撑板块。2020年是特殊情况，受疫情因素影响，酒店业务营收几乎出现腰斩。而在2016年-2019年，该公司的酒店预定业务复合增速为22.74%。

至2021年第一季度，携程酒店业务再次复苏至15.8亿元，同比增长达36.8%。

显然，酒店预定业务受到出行需求的影响。在短期来看，出行需求受到疫情防控影响。长期来看，出行需求与国家整体发展趋势相关。此处可延展的内容较多，《酒管 财经 》此后会专门撰文讨论。

而在酒店业务内部，还可做出更多细分。众所周知，携程主打高端产品和精品酒店，其在国内高端酒店业务营收占总酒店业务的比例高达 70%-80%。

早在2012年11月，携程已与万豪、君谰、港中旅维景、海航、粤海、华侨城、书香等国内高星级酒店集团达成战略合作；随后与雅高、凯悦开启的全球合作新模式，更是将携程与国际高星酒店集团的合作推向高潮。

在高端化的定位上，携程高端酒店营收增长始终保持较快速度。2017年至2019年，携程国内高端和低端酒店营收复合增速分别为 25%和 6%。

但是，需要注意的是，美团的低价高频策略竞争，已经影响到了携程的酒店业务。在2015年至2020年间，集团的酒店业务佣金率从 10.5%降至 7.3%，成交额增速亦呈下降态势。

并且随着国内酒旅业竞争加剧、交通直销模式深入，携程旅行和去哪儿平台的佣金率均小幅下降。去哪儿在疫情期间为恢复订单量，采取大幅降价措施，2020年佣金率几乎降为 0。不过，这种状态也不会长期存在。偏向高端酒旅的携程旅行佣金率显著高于去哪儿，将维持 8%以上的水平。

更加重要的是，携程发力的高端酒店板块，其市场扩容迹象明显。2017-2019年，经济型客房数量增速从 13.6%下降至 2.6%，而中高档客房合计数量增速分别为 2.3%、15.3%、10.2%。这意味着未来携程在高端酒店的增长空间仍然存在。

参考资料：

平安证券：《深度复盘OTA龙头，蛛网式布局迈入全球化》

空间秘探：《携程“死守”高星酒店》

统筹丨劳殿 编辑丨王杉杉

※文中部分图片来源于网络