铁路订票电话（铁路订票电话955）

铁路客服电话人工服务热线24小时?

铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。

“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。

2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

铁路客服电话人工服务热线素质要求

丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且还要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的各种相关问题。

如果客户服务人员不能成为业内专业人士，不是专业人才，那么有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的尊重与帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

请问电话订火车票的号码是多少？

全国铁路电话订票号码为区号+95105105

客服电话 ：12306

电话订火车票流程：

1、拨打电话前请保证电话信号，以及通话环境良好。

2、查询好需要购买的火车车次、时间，最好给自己预留2套购票方案，以便在特殊情况下也能购买到往返车票。

3、除了熟悉电话号码外，了解到当地铁路局的购票电话也是必须的，以防止拨打不通，拨打当地铁路局购票电话也能顺利买到票。

4、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。

5、订票成功后一定要记得在24小时内取票，电话订票只有24小时的时效性，过了这个时间段，车票将自行失效。

6、车站的售票厅都有自动购票机，可以用二代身份证自行取票。

扩展资料

电话订票常见问题：

1、电话订票，可以买哪些车票？

通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。

2、什么时候可以电话订票？

电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。

3、电话订票时，可以使用哪些身份证件？

电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。

4、电话订票时，什么时候支付票款？

电话订票成功后，请在取票时支付车票票款。

5、电话订票后什么时候取票？

电话订票成功后，请在以下时间内取票：当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。逾期未取票的，取消订单。

6、电话订票是否另行收费？

拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。

在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。

7、电话订的票能否在12306.cn网站查询、支付？

电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，12306.cn网站暂不提供电话订票信息查询、支付等服务。

参考资料来源：百度百科-火车票预订

参考资料来源：中国铁路12306官网-电话订票

订火车票电话号码是多少

（1）定票电话：全国铁路电话订票号码为区号+95105105。

（2）定票范围：电话订票可订全价票、儿童票、学生票和残疾军人票，不办理改签和退票业务。

（3）服务时间：电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。